Gestión de cadena de suministros y calidad de servicio en la empresa Martínez Contratistas e Ingeniería S.A, San Juan de Lurigancho-2018
Fecha
2018Metadatos
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La presente investigación titulada “Gestión de Cadena de suministros y calidad de
servicio en la empresa Martínez Contratistas e Ingeniería S.A, San Juan de
Lurigancho-2018”, cuyo objetivo es determinar la relación que existe entre Gestión
de Cadena de suministros y calidad de servicio en la empresa Martínez Contratistas
e Ingeniería S.A, San Juan de Lurigancho-2018, esta investigación es de tipo
aplicada ya que se desea darle una solución a los problemas hallados con un nivel
de investigación tipo descriptivo- correlacional con un diseño no experimental,
aquellos instrumentos fueron validados a criterios de expertos y determinados, su
confiabilidad mediante Alpha de Cronbach y se aplicó el paquete estadístico
SPSS24. Se tomó las teorías de Ballou (2009) y Parasuraman (1984). Para poder
medir toda Gestión de Cadena de suministros y calidad de servicio en la empresa
Martínez Contratistas e Ingeniería S.A, San Juan de Lurigancho se tomó a una
población de 30 colaboradores, Se interpretó y se analizó la variable Gestión de
Cadena de suministros, indicando que es muy Bueno. Asimismo, se analizó la
variable calidad de servicio indicando que es muy bueno. Además, en cuanto a los
resultados en los análisis estadísticos alcanzados con la prueba Rho Spearman se
logró una correlación moderada en un 0.831**, lo cual demuestra que una Gestión
de Cadena de suministros bien planteado conlleva a una excelente calidad de
servicio.
Colecciones
- Lima Este [1870]
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