Modelo de gestión administrativa para mejorar la recaudación tributaria en la Municipalidad Provincial de Moyobamba, 2021

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general Proponer un modelo de gestión para mejorar la recaudación tributaria en la Municipalidad Provincial de Moyobamba, 2021, siendo una investigación de tipo aplicada la cual se desarrolló bajo un diseño pre experimental. La población estuvo conformada por 25 personas a ser encuestadas mediante el instrumento del cuestionario. Se obtuvo cono resultados que la gestión administrativa es regular debido a diversas falencias, ya que algunas veces se encarga de determinar programas y presupuestos de manera periódica, como también pocas veces la institución hace uso de las herramientas tecnológicas, por lo tanto, la entidad establece un periodo de tiempo para el cumplimiento de pago espontáneo. Asimismo, la recaudación tributaria en la Municipalidad Provincial de Moyobamba es calificada como regular (56%), debido a que algunas veces la institución utiliza el indicador de morosidad para analizar la situación de la recaudación, así como emplea instrumentos para registrar toda información, emite cupones para informar a los contribuyentes sobre su deuda. Por lo tanto, tras la implementación de gestión administrativa para promover una adecuada planeación, organización, integración del personal, así como lograr a que los contribuyentes conozcan la importancia de pago. De manera genera, se determinó que, existe una mejora significativa (sig.=0.000) de la gestión de la recaudación tributaria luego de la implementación del modelo de gestión administrativa.