Evaluación 360° para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Mi Salud E.I.R.L., Chiclayo

Abstract

El objetivo general del documento presentado es proponer la evaluación 360° para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Mi Salud E.I.R.L., Chiclayo. Así mismo, el enfoque es cuantitativo por la extensión del estudio, de tipo propositivo, diseño no experimental y corte transversal. Por otro lado, la población y muestra fueron un mismo número representativo, debido a que su extensión siendo de 25 colaboradores es muy pequeña para fines mayores. Respecto al medio de recolección de datos, se empleó como técnica la encuesta y como instrumento al cuestionario. Como principales resultados se obtuvo las etapas de la evaluación son cinco: diseño, sensibilización, desarrollo, análisis y plan de acción; así mismo, el desempeño se encuentra en un rango bajo en 20% y en un rango medio en 60% por lo que era imprescindible un sistema de evaluación. Por otra parte, la propuesta se validó por tres expertos con resultado de aplicable. Se concluyó que La propuesta de evaluación 360° mejora considerablemente las capacidades, conocimientos y aptitudes de cada recurso humano en relación con sus actividades de trabajo; es decir, mejora indefectiblemente su desempeño, de manera que genera ventajas o beneficios para la organización.