Procesos operativos y su relación en la gestión administrativa de la empresa INVERSIONES ALISMAR SAC, Lima 2021

Abstract

Con respecto, a la investigación, tuvo como objetivo determinar la relación existente entre los “Procesos operativos y su relación en la gestión administrativa de la empresa INVERSIONES ALISMAR SAC Lima 2021”, la investigación tuvo un enfoque cuantitativo con un nivel de estudio descriptivo y correlacional, se utilizó el método tipo aplicada, con un diseño no experimental y transversal. La población en la investigación se conformó por 20 empleados y 83 clientes, siendo un total de 103 personas, así mismo la muestra fue censal. Para la obtención de los resultados y datos estadísticos se aplicó la técnica de la encuesta con el instrumento de tipo cuestionario y con una escala de Likert, el cual se obtuvo una confiabilidad de 0,938 de Alfa de Cronbach. Finalmente, los resultados de la investigación se validaron el objetivo general y específicos planteados, asimismo las hipótesis propuestas fueron aceptadas logrando un Rho: 0,802 de Spearman, donde se obtuvieron valores de correlación positiva alta, la hipótesis general y las hipótesis específicas con valores de correlación positiva moderada.