Desempeño organizacional y la satisfacción del contribuyente en la municipalidad distrital de Ate, Lima 2022

Abstract

El objetivo general fue determinar la relación entre el desempeño organizacional y la satisfacción del contribuyente de la Municipalidad Distrital de Ate 2022. La metodología de la investigación aplicó un diseño no experimental, de corte transversal, de nivel correlacional, de enfoque cuantitativo y de tipo aplicada; consideró una población infinita por lo que estuvo compuesta por los contribuyentes del distrito de Ate, con una muestra de 384 contribuyentes; así mismo, como técnica de recolección de datos empleó la técnica de la encuesta, la cual fue validada por el juicio de expertos, tomando como instrumento al cuestionario demostrándose su confiabilidad con el Alfa de Cronbach de nivel elevado. Los resultados para la comprobación de hipótesis fueron de un nivel sig. = 001 por el cual se comprobó la existencia de relación de las variables de estudio, asimismo, se obtuvo un Rho Spearman de 0.718 indicando un nivel de correlación positiva considerable. Finalmente se concluyó que, al realizar una buena gestión y buen manejo del desempeño organizacional, que comprende los trabajadores estables, trabajadores contrato administrativo de servicio (CAS), trabajadores terceros, se logra mejorar la satisfacción del contribuyente.