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Gestión de recursos humanos y fidelización de clientes internos en una empresa importadora y comercializadora de repuestos automotrices en Lurín
dc.contributor.advisor | Flores Fernández, Mileydi | |
dc.contributor.author | Odar Monja, Heinrich Lubke | |
dc.date.accessioned | 2022-10-24T21:09:12Z | |
dc.date.available | 2022-10-24T21:09:12Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/99498 | |
dc.description.abstract | En el presente trabajo de investigacion tuvo como objetivo determinar la relación que existe la Gestión de Recursos Humanos y Fidelización de Clientes Internos en una Empresa Importadora y Comercializadora de Repuestos Automotrices en Lurín. esta tesis realizada para obtener el título profesional de Licenciado en Administración, fue de tipo básica, de nivel descriptivo – correlacional, de enfoque cuantitativo, con diseño no experimental y corte trasversal. La población estuvo conformada por 60 trabajadores de la empresa mencionada, la muestra (estratificada) fue realizada a 20 colaboradores. Los datos fueron recolectados con el instrumento cuestionario. El resultado en el Alfa de Cronbach fue 0.847 de confiabilidad, en lo referente a la prueba Rho Spearman, el valor fue 0.720 (correlación alta); y significativa bilateral 0.002, se evidencia la correlación positiva entre la Gestión de recursos humanos y fidelización de clientes internos en una empresa importadora y comercializadora de repuestos automotrices en Lurín. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Fidelización del cliente | es_PE |
dc.subject | Gestión administrativa | es_PE |
dc.subject | Recursos humanos | es_PE |
dc.title | Gestión de recursos humanos y fidelización de clientes internos en una empresa importadora y comercializadora de repuestos automotrices en Lurín | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Callao | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Organizaciones | es_PE |
renati.advisor.dni | 16723909 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-6257-1795 | es_PE |
renati.author.dni | 25712000 | |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.juror | Llanos Vasquez, Alexandra De Nazareth | |
renati.juror | Lamadrid Aldana, Milagros | |
renati.juror | Flores Fernandez, Mileydi | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Trabajo decente y crecimiento económico | es_PE |
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