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La gestión administrativa y su influencia en la satisfacción del cliente de la Ferretería Rosita, San Martín de Porres, 2019

dc.contributor.advisorGamarra Orellana, Nora Isabel
dc.contributor.authorAccame Zarsoza, Brian Douglas
dc.date.accessioned2022-10-27T17:19:03Z
dc.date.available2022-10-27T17:19:03Z
dc.date.issued2019
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/99850
dc.description.abstractLa presente investigación tiene como objetivo general determinar la relación entre la gestión administrativa y la satisfacción del cliente de la ferretería Rosita, San Martin de Porres, 2019, lo cual conllevo a buscar fuentes de información teórica para empezar la investigación. El estudio es de diseño no experimental transversal. La población para el estudio estuvo compuesta por 100 clientes de acuerdo al promedio de ventas de un mes, y la muestra establecida fue de 80 personas. El instrumento estuvo a cargo de un cuestionario, el cual consta por 19 preguntas en escala de Likert, Luego fue sometido a análisis mediante el software estadístico SPSS, obteniendo la medida del nivel de confiabilidad de las preguntas a través del Alfa de Cronbach.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectGestión administrativaes_PE
dc.subjectSatisfacción del clientees_PE
dc.subjectFidelización del clientees_PE
dc.titleLa gestión administrativa y su influencia en la satisfacción del cliente de la Ferretería Rosita, San Martín de Porres, 2019es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresarialeses_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_PE
dc.description.sedeCallaoes_PE
dc.description.escuelaEscuela de Administraciónes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionGestión de organizacioneses_PE
renati.advisor.dni08726557
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-2173-556Xes_PE
renati.author.dni73705670
renati.discipline413016es_PE
renati.jurorLópez Landauro, Rafael
renati.jurorSánchez Sánchez, Jaime
renati.jurorGamarra Orellana, Nora Isabel
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.es_PE
dc.description.rsuPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaes_PE
dc.description.odsFin de la pobrezaes_PE


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