Relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en la Empresa Korea Motos SRL
Fecha
2017Metadatos
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La presente investigación titulada “RELACIÓN ENTRE EL CLIMA
ORGANIZACIONAL Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN LA EMPRESA
KOREA MOTOS SRL”. Tuvo como objetivo general Determinar si existe relación
directa entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en la empresa
Korea Motos S.R.L. de la ciudad de Chiclayo. Para lo cual se realizó una
investigación de tipo descriptiva – correlacional, con un diseño no experimental –
transversal, teniendo como población a 20 empleados, a los cuales se les aplico
el instrumento del cuestionario, en base a escala de Likert. Dentro de los
resultados más resaltantes tenemos que 35 % de los trabajadores de la Empresa
Korea Motos manifestaron que casi siempre se tiene en cuenta sus opiniones.
Finalmente concluye que se ha determinado que en la investigación si existe un
Coef. Correlación = 0.845 entre el Clima Organizacional y la Satisfacción del
Cliente en la Empresa Korea Motos S.R.L. en la ciudad de Chiclayo; lo mismo que
obliga a los responsables de la empresa a un mejor control de recursos humanos
y clima favorable.
Colecciones
- Chiclayo [765]
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