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La gestión del tiempo de espera en usuarios de la Clínica de la Mujer y El Niño, Nuevo Chimbote – 2021
dc.contributor.advisor | Salazar Llanos, Juan Francisco | |
dc.contributor.author | Malo Castro, Edgar | |
dc.contributor.author | Serrano Roncal, Cynthia Elizabeth | |
dc.date.accessioned | 2023-01-25T00:39:09Z | |
dc.date.available | 2023-01-25T00:39:09Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/104894 | |
dc.description.abstract | La investigación tuvo como objetivo general analizar la gestión del tiempo de espera en usuarios de la Clínica de la Mujer y el Niño, Nuevo Chimbote; la metodología empleada fue de tipo descriptivo, enfoque cuantitativo y de diseño no experimental transversal y la muestra estuvo conformada por 382 clientes que asisten a la Clínica. Como resultado el 38% manifestaron tener un nivel alto respecto al tiempo de espera en triaje, representa un valor bajo, esto porque el 25.9% de clientes indicaron que esperan un aproximado de 30 minutos en admisión para ser atendidos, se determinó que el 36% tuvieron un nivel alto con respecto al tiempo de espera en el consultorio, pero representa un valor bajo, esto porque el 28.8% de clientes indicaron que esperan un aproximado de 30 minutos en el consultorio para ser atendidos Como conclusión se tuvo que el 37% de clientes indicaron que tienen un nivel alto de satisfacción con respecto a la gestión del tiempo de espera brindado en la clínica de la Mujer y el Niño, esto muestra que la empresa debe de considerar mejorar su proceso de atención a los clientes. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del cliente | es_PE |
dc.subject | Gestión de organizaciones | es_PE |
dc.subject | Gestión administrativa | es_PE |
dc.title | La gestión del tiempo de espera en usuarios de la Clínica de la Mujer y El Niño, Nuevo Chimbote – 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración de Empresas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Chimbote | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración de Empresas | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Organizaciones | es_PE |
renati.advisor.dni | 44137812 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-8314-2634 | es_PE |
renati.author.dni | 72617069 | |
renati.author.dni | 72399677 | |
renati.discipline | 413056 | es_PE |
renati.juror | Aguilar Sanchez, Mirelly Sonia | |
renati.juror | Calderon Burgos, Saby Yodalia | |
renati.juror | Salazar Llanos, Juan Francisco | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Salud y bienestar | es_PE |
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