Neuromarketing y comportamiento de los clientes en la empresa Repuestos Julio Truck E.I.R.L., Arequipa 2022

Abstract

El estudio se desarrolló en consideración de la creciente volatilidad en la decisión de compra de los consumidores, por lo que, en base a ello se planteó como objetivo general determinar qué relación existe entre el neuromarketing y el comportamiento de los clientes en la empresa Repuestos Julio Truck E.I.R.L., Arequipa 2022. La metodología fue de tipo aplicada, de enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental transversal, de nivel descriptivo correlacional, teniendo como población 71 clientes de la entidad, considerando una muestra censal, con la técnica de la encuesta y el instrumento del cuestionario en escala Likert, hallando una fiabilidad de 0.920 en la variable neuromarketing y una fiabilidad de 0.945 en la variable comportamiento de los clientes. Hallando como resultados relevantes la existencia de una relación positiva y moderada entre el comportamiento con los clientes y la dimensión emocional (Rho=0.596), con la dimensión instintiva (Rho=0.613) y la dimensión racional (Rho=0.600). Concluyendo que, existe una relación de nivel positivo moderado entre el neuromarketing y el comportamiento de los clientes (Rho=0.645).