Marketing estratégico y la satisfacción del cliente en la Caja Metropolitana de Lima S.A., Santa Anita 2019
Fecha
2019Metadatos
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Nuestra presente tesis de investigación mantuvo un objetivo general
determinar la relación entre el marketing estratégico y la satisfacción del cliente en
la Caja Metropolitana de Lima S.A. Santa Anita 2019 el cual se desarrolló una
investigación cuantitativa con diseño no experimental y aplicada porque usamos
dicha información en el momento. Nuestros encuestados son los trabajadores de
EMMSA que cuenta bajo la panilla de dicha institución, nuestra muestra fue 130
clientes, por el cual se aplicó dicha información en el SPSS en donde
respondieron 32 preguntas mediante la escala de Likert. Se hayo la confiabilidad,
con la herramienta de alfa de conbrach y Pearson, finalmente se determinó que
hay una relación significativa entre el marketing estratégico y la satisfacción del
cliente de la Caja Metropolitana de Lima.
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- Ate [848]