Marketing de contenidos y la fidelización de clientes desde la perspectiva del consumidor en el restaurante Sabor del Valle, Cajamarca, 2021

Abstract

Esta investigación fue titulada: Marketing de contenidos y la fidelización de clientes desde la perspectiva del consumidor en el restaurante Sabor del valle, Cajamarca, 2021, la cual tuvo como objetivo general determinar el nivel de relación que existe entre el marketing de contenidos y la fidelización, entre clientes del restaurante Sabor del valle, Cajamarca, 2021. La metodología utilizada fue tipo aplicada, con diseño no experimental, de corte transversal. La población estuvo conformada por 337 personas consumidores del Sabor del Valle, a los cuales se les administró una encuesta virtual, cumpliendo con los requisitos de validez por juicios de expertos y con un nivel alto de confiabilidad. Los métodos utilizados fueron estadísticos inferencial y descriptiva, para la prueba de hipótesis se empleó la prueba de Rho de Spearman, realizándose los cálculos necesarios a través de las fórmulas de Correlación de Spearman. El resultado fue que el marketing de contenidos está relacionado significativamente con la fidelización de clientes, con un nivel de correlación de 0.524 y un p-valor 0,000.