La motivación laboral y su relación con la atención de los pacientes del centro nacional de salud renal en el distrito de Jesús María­ Lima

Abstract

Objetivo: Determinar la relación que existe entre la motivación laboral de los Profesionales de Salud y la atención de los pacientes del Centro Nacional de Salud Renal, destacando la gran importancia de la Motivación: lo que sirve para apoyar el campo laboral, rescatando el interés del trabajador hacia la Institución para propiciar una acción positiva en el proceso laboral que más que provocar temor y apatía, proporcione placer y agrado, asimismo nos proporciona información válida que permite elaborar el planteamiento futuro de un plan de acción para mejorar la atención al paciente. Metodología: Estudio de tipo descriptivo trasversal, tiene como característica fundamental la obtención de datos de manera directa de la fuente para ello se utilizo una muestra no probabillstlca y censal, a Pacientes a los cuates se te aplico la Encuesta de Satisfacción de Atención, cuestionario que contiene 07 ítems de tipo escala Ukert que miden el grado de Satisfacción en la Atención del Paciente, así como a Profesionales de Salud con el Cuestionario de Motivación con 08 ítems (Escala Ukert), para medir su grado de Motivación Laboral. Resultados: De la población total de pacientes encuestadoe manifiestan con relación a la atención recibida por el Profesional de Salud no estar satisfechos en un 61%, así mismo los profesionales de la salud presentan un nivel de motivación bajo, evidenciándose una gran desmotlvación laboral lo que se refleja en el alto porcentaje de pacientes insatisfechos con la atención brindada.