El trabajo remoto y el desempeño laboral en los colaboradores de una empresa de servicios

Abstract

El objetivo de la investigación fue comprobar el efecto del trabajo remoto en el desempeño laboral en los colaboradores de una empresa de servicios. Dado a que, frente a esta modalidad; generar altos índices de desempeño en los trabajadores se ha dificultado para las organizaciones ya que, existen factores que impiden su máximo desempeño; por ende, las empresas deben enfocarse en aquellos indicadores que permitan el alto rendimiento para los trabajadores remotos. La metodología efectuada fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo y diseño no experimental-causal, de corte transversal y correlacional. El análisis se basó en los colaboradores de una empresa de call center, mediante el análisis de datos de SmartPLS 4.0. El resultado alcanzó una correlación de β= ,285 confirmando la relación entre ambas variables de estudio, en cuanto a la fiabilidad del instrumento del trabajo remoto obtuvo el ,721 y para el desempeño laboral fue de ,866; evaluados mediante el test de Alpha de Cronbach y Fornell-Larcker. Las conclusiones señalan que el trabajo remoto se encuentra orientado a la realización de las actividades laborales, tener un mayor desempeño laboral posibilitará obtener resultados favorables para las organizaciones que ejercen vía remota.