Gestión de marca y posicionamiento de la empresa de transporte ETRASERPISA SA, Callao 2021

Abstract

La presente investigación se realizó en la empresa de transporte ETRASERPISA SA, Callao 2021. Teniendo como objetivo principal determinar la relación entre la gestión de marca y el posicionamiento en el mercado de la empresa de transporte público urbano.

La investigación corresponde al tipo aplicada con diseño no experimental, de corte transversal y correlacional causal. La población del estudio estuvo constituida por 130 clientes frecuentes de la empresa, la muestra estuvo constituida por 98 clientes encuestados. El instrumento de medición empleado fueron dos cuestionarios tipo escala de Likert. Además, se emplearon estadísticos descriptivos y para la prueba de hipótesis se utilizó el modelo de Chi Cuadrado de Pearson. Los resultados señalan que el 18.4% de los encuestados perciben que la gestión de la marca es excelente, el 51% bueno y el 30.6% regular. Mientras que, el 41.8% de los encuestados perciben que el posicionamiento en el mercado presenta un nivel muy adecuado, el 28.6% adecuado y el 29.6% inadecuado. Los resultados demuestran que los encuestados consideran que la gestión de marca y el posicionamiento en el mercado se relacionan entre sí; demostrándose, a través de la prueba de Chi2 de Pearson, dado que el X2e (62.977) es mayor al X2t (9.487) con cuatro grados de libertad, asimismo, con un P valor menor a la significancia estadística (0.000˂0.050). Llegando a la conclusión que la gestión de marca tiene relación significativa con el posicionamiento en el mercado de la empresa de transporte público urbano.