Sistemas de control web en la gestión de procesos de la empresa Ceo Telecom, Lima 2022

Abstract

El estudio de investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre el sistema de control web y la gestión de procesos de procesos de la empresa Ceo Telecom, Lima 2022. La metodología que se utilizó fue la investigación aplicada, de enfoque cuantitativo, correlacional, diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 31 colaboradores pertenecientes a la empresa y como muestra se tomó al total de la población. Posteriormente, para la recolección de datos, la técnica utilizada fue la encuesta y como instrumento el cuestionario graduada en la escala de Likert, previamente la validación del instrumento fue realizada por docentes especializados en el tema con la finalidad de que el cuestionario sea aplicado en los encuestados. Se obtuvo el Alfa de Cronbach mostrando un resultado con el valor de 0.883 aplicadas para ambas variables, demostrando un nivel alto de confiabilidad. Con resultados para la comprobación de hipótesis se utilizó el Rho Spearman obteniéndose 0.501, indicando una correlación positiva en ambas variables y un nivel de significancia de 0.000 siendo un valor menor que 0,05. En conclusión, se determinó la relación entre sistemas de control web y gestión de procesos de la empresa Ceo Telecom, Lima 2022.