Marketing relacional y posicionamiento en la empresa Ramiro’s Burguer Trujillo, 2023
Fecha
2023Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
En la investigación, el objetivo principal fue determinar la relación entre el
marketing relacional y el posicionamiento en la empresa Ramiro's Burguer Trujillo,
2023. Para lograrlo, se utilizó el tipo de investigación aplicada, de diseño
correlacional no experimental; la muestra consistió en 50 clientes a quienes se les
administró un cuestionario. Los hallazgos revelaron un nivel medio de marketing
relacional con un 78%. Esto se debe a que la empresa no actualiza regularmente
sus redes sociales, lo que impide que los clientes se enteren de las promociones
disponibles. Además, se observó un nivel medio de posicionamiento, con un 72%.
Esto se debe a que 36 clientes expresaron que los precios de los productos de
Ramiro's Burguer no son asequibles y que la atención al cliente no es rápida. El
coeficiente de correlación de Spearman mostró un valor de 0.719 con un nivel de
significancia de 0.000, lo que indica que existe una relación entre ambas
variables. En resumen, los resultados obtenidos sugieren la necesidad de
implementar estrategias de marketing relacional en la empresa. Esto permitirá
establecer relaciones sólidas con los consumidores, lo que a su vez contribuirá a
atraer y retener clientes, mejorando así el posicionamiento en el mercado.
Colecciones
- Trujillo [1452]