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Posicionamiento de marca y la satisfacción del cliente en la juguería Marleny, Moyobamba - 2023
dc.contributor.advisor | Pereyra Gonzales, Tony Venancio | |
dc.contributor.author | Meniz Chujutalli, Gianmarco | |
dc.date.accessioned | 2024-03-15T21:18:03Z | |
dc.date.available | 2024-03-15T21:18:03Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/135713 | |
dc.description.abstract | La investigación tuvo como objetivo general, establecer la relación del posicionamiento y la satisfacción del cliente en la juguería Marleny, Moyobamba – 2023. Su propósito fue conocer el nivel de relación que hay entre el posicionamiento y la satisfacción del cliente. Donde el tipo de estudio fue aplicada, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, en la cual nuestra poblaciónmuestra estaba conformado por 109 clientes, asimismo la técnica usada fue la encuesta y el instrumento como el cuestionario con la escala de Likert con 12 y 13 ítems para ambas variables de estudio. En base a los resultados se pudo ver el nivel de posicionamiento de marca, los clientes demostraron estar en un nivel medio con 55.96 % y 44.37 % nivel alto según sus respuestas dadas, por consiguiente, el nivel de satisfacción del cliente demostró en según sus respuestas estar en un nivel alto con 50.46 % y de la misma forma los demás encuestados demostraron estar en un nivel medio con 44.95 %. De tal manera se concluye que hay una correlación positiva y muy significativa entre el posicionamiento de marca y la satisfacción del cliente en la juguería Marleny, Moyobamba - 2023, porque en el análisis estadístico Rho de Spearman se determinó un 0.332 (baja directa) y un valor de sig. 0.000 menor a 0.05, por lo tanto, existe una relación directa donde se concluye aceptando la hipótesis del investigador. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Posicionamiento | es_PE |
dc.subject | Satisfacción | es_PE |
dc.subject | Cliente | es_PE |
dc.title | Posicionamiento de marca y la satisfacción del cliente en la juguería Marleny, Moyobamba - 2023 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Moyobamba | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Marketing | es_PE |
renati.advisor.dni | 05390926 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-3833-2126 | es_PE |
renati.author.dni | 75717645 | |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.juror | Tomanguillo Sepulveda, Julton | |
renati.juror | Alvarez Rios, Lin | |
renati.juror | Pereyra Gonzales, Tony Venancio | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Trabajo decente y crecimiento económico | es_PE |
dc.description.modality | PRESENCIAL | es_PE |
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