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Calidad de servicio y autoeficacia en clientes de una empresa de coaching, Arequipa 2023
dc.contributor.advisor | Esteves Cárdenas, Verónica Liset | |
dc.contributor.author | Gutierrez Palomino, Maricruz Estefany | |
dc.contributor.author | Hancco Mamani, Jeimmy Ayme | |
dc.date.accessioned | 2024-05-03T15:53:32Z | |
dc.date.available | 2024-05-03T15:53:32Z | |
dc.date.issued | 2024 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/139319 | |
dc.description.abstract | Esta investigación tuvo como objetivo establecer la relación que existe entre la calidad de servicio y autoeficacia en los clientes de una empresa de coaching en Arequipa el año 2023. La investigación tuvo como muestra 68 clientes de la empresa, de los cuales 41 fueron mujeres y 27 hombres. El diseño fue no experimental, de corte transversal, además, el tipo de estudio fue descriptivocorrelacional. Se hizo uso de la Escala de Autoeficacia General para dicha variable la que fue adaptada por Reyes (2017) y, para la variable calidad de servicios, la de Riveros (2007). Por tanto, se puede afirmar que la calidad de servicio se relaciona con la autoeficacia en clientes de una empresa de coaching de Arequipa, dando como p-valor = 0.000 y Rho = 0.574, esta relación es positiva moderada; es decir a mayor calidad de servicio, mayor magnitud de la autoeficacia. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Autoeficacia | es_PE |
dc.subject | Clientes | es_PE |
dc.title | Calidad de servicio y autoeficacia en clientes de una empresa de coaching, Arequipa 2023 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Lima Este | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Organizaciones | es_PE |
renati.advisor.dni | 71231923 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-3475-5845 | es_PE |
renati.author.dni | 47176388 | |
renati.author.dni | 70604484 | |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.juror | Muñoz Ocas, Alcides | |
renati.juror | Quispe Medina, Wilber | |
renati.juror | Esteves Cardenas, Veronica Liset | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Trabajo decente y crecimiento económico | es_PE |
dc.description.modality | PRESENCIAL | es_PE |
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Lima Este [1757]