Gestión administrativa y calidad de servicio de la empresa JAE Electricidad S.A.C. - 2013
Fecha
2014Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
La actual era empresarial ha traído consigo gran variedad de nuevas exigencias para las
organizaciones y para la ciencia administrativa. Las empresas ya no pueden depender de
la constante mejora operativa, en la especialización de funciones o economías de escala
para lograr ventajas competitivas. Los cambios en el entorno competitivo han puesto bajo
fuerte presión los sistemas tradicionales de planeamiento, dirección, control, y
organización del desempeño empresarial. Las organizaciones ahora desean alcanzar la
plena eficiencia y eficacia de la Gestión Administrativa para el logro de Calidad de sus
servicios. Precisamente el objetivo general de esta investigación fue reconocer la relación
entre la Gestión Administrativa y la Calidad de Servicio de la empresa JAE Electricidad
SAC., empresa en la cual está basada esta Tesis.
En el presente trabajo se realizó una exhaustiva investigación de aspectos teóricos en
donde se analizó la evolución de la ciencia administrativa comparándolo al actual entorno
competitivo rápidamente cambiante.
En la parte final de la Tesis, se transmitió conclusiones y recomendaciones en donde se
aterrizan todas las ¡deas generadas basadas en la teoría investigada y la práctica dentro de
la experiencia profesional para poder analizar los escenarios en los cuales se pudo utilizar
esta Tesis. Finalmente, tenemos los resultados de los análisis estadísticos del cuestionario
que se aplicó a todos los miembros de la empresa, anexos y bibliografía que apoyan dicho
estudio.
Colecciones
- Lima Este [1844]