Desempeño laboral y productividad de servicios del Área de Operaciones de la Empresa de Traslado de Valores en la ciudad de Lima 2014

Abstract

Desempeño laboral y productividad de servicios del área de operaciones de la empresa de traslado de valores en la ciudad de lima 2014 es el título del estudio que tuvo la finalidad de Identificar la relación del desempeño Laboral y productividad de servicio del área de operaciones en una empresa de traslado de valores de la ciudad de Lima 2014, tomando en cuenta el Desempeño Laboral, según CHIAVENATO, IDALBERTO (2011) se define como el conjunto de acciones laborales de los trabajadores en realizar sus funciones, así mismo se conoce como rendimiento laboral o mérito laboral, se evaluó a través de las funciones; Motivación, Satisfacción, Capacitación y Trabajo en Equipo, así mismo se propone la Productividad, según GUTIERREZ PULIDO (2010), como componentes a evaluar, Eficiencia , Eficacia y Efectividad. El método fue hipotético deductivo, tipo de estudio es descriptivo correlaciona!, con una población de 200 colaboradores, la muestra tomada según formula es de 132 personas encuestadas, se aplicó un cuestionario con preguntas cerradas, para la obtención de datos exactos sin errores, tipo de escala Likert el cual paso por un proceso de validación de cuatro expertos, se utilizó una herramienta confiable el Alfa de Cronbach, con los resultados obtenidos se pudo discutir, concluir y recomendar, además como conclusión se logró identificar la relación del desempeño Laboral y productividad de servicio del área de operaciones en la empresa de traslado de valores en la ciudad de Lima.