Mostrar el registro sencillo del ítem
Calidad de servicio y su influencia en la satisfacción de los usuarios en un hospital de categoría II-2, Lima, 2023
dc.contributor.advisor | Huamanchumo Venegas, Henry Isamael | |
dc.contributor.author | Aparicio Davila, Marie Isabel | |
dc.contributor.author | Cordova Camacho, Ana Maria | |
dc.date.accessioned | 2024-06-10T20:50:28Z | |
dc.date.available | 2024-06-10T20:50:28Z | |
dc.date.issued | 2024 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/142844 | |
dc.description.abstract | El presente estudio tuvo por objetivo determinar de qué manera la calidad de servicio influye en la satisfacción de los usuarios en un hospital de categoría II-2, Lima, 2023, donde el estudio fue de tipo aplicada, de nivel descriptivo - explicativo, con corte transversal, con enfoque cuantitativo y de diseño no experimental. La población estuvo conformada por 290 pacientes, donde se utilizó dos cuestionarios como instrumento para el recojo de datos, conformado por 31 ítems con una escala de tipo escala de Likert. Se concluyó que la calidad de servicio sí influye significativamente en la satisfacción de los usuarios en un hospital de categoría II- 2, Lima. En referencia al objetivo general, se obtuvo una bondad de ajuste de 0,000 < 0,05, y un pseudo coeficiente de Nagelkerke (r2 = 0,332). | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Satisfacción | es_PE |
dc.subject | Hospital | es_PE |
dc.title | Calidad de servicio y su influencia en la satisfacción de los usuarios en un hospital de categoría II-2, Lima, 2023 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Ate | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión y Calidad Educativa | es_PE |
renati.advisor.dni | 17968344 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-4831-9224 | es_PE |
renati.author.dni | 47881487 | |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.juror | Picoaga Linares, Jose Antonio | |
renati.juror | Quispe Medina, Wilber | |
renati.juror | Huamanchumo Venega, Henry | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Trabajo decente y crecimiento económico | es_PE |
dc.description.modality | PRESENCIAL | es_PE |
Ficheros en el ítem
Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(es)
-
Ate [834]