Marketing digital y fidelización de clientes en la empresa Yoma Color, en el distrito de El Agustino en Lima, 2023
Fecha
2023Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
El estudio tuvo como objetivo Determinar la relación entre el marketing digital y
fidelización de clientes en la empresa Yoma Color, en el distrito de El Agustino en
Lima, 2023, el método fue de tipo básica, diseño no experimental, del nivel
correlación y enfoque cuantitativo. La población estuvo conformada por 100 clientes
más recurrentes de la empresa y la muestra de 81 clientes. Para el procedimiento
de recolección se usó el análisis exploratorio, evaluando las variables marketing
digital y fidelización de clientes, el instrumento usado fue el cuestionario que consto
de 41 interrogantes, a la vez, la fiabilidad se obtuvo por el alfa de Cronbach de
0.951 para la primera variable y de 0.949 para la segunda. Para el procedimiento
de datos se usó el programa SPSS Vers-26 donde los resultados fueron de que
existe relación entre marketing digital y fidelización del cliente, el cual alcanzó una
correlación de 0,826, considerando un Sig. (bilateral)= ,000. En conclusión, se
evidencio una correlación positiva muy fuerte entre el marketing digital y la
fidelización del cliente con un valor de 0,826. Además, se logró obtener un sig.
bilateral <0,001 inferior al 0.05; logrando aceptar la hipótesis alterna y rechazando
la nula.
Colecciones
- Callao [531]