dc.contributor.advisor | Bernardo Santiago, Madelaine | |
dc.contributor.author | Miranda Yllescas, Jose Felix | |
dc.date.accessioned | 2024-06-19T13:41:20Z | |
dc.date.available | 2024-06-19T13:41:20Z | |
dc.date.issued | 2014 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/143767 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como objetivo determinar la negociación de los
trabajadores en el Cali Center en la empresa Servicios, Cobranzas e Inversiones en el Cercado
de Lima - 2014.
La investigación se desarrolló bajo un diseño descriptivo, no experimental, transversal
con enfoque cuantitativo con una muestra de 60 trabajadores de la empresa Servicios,
Cobranzas e Inversiones en el Cercado de Lima - 2014. Para mejorar la información requerida,
previamente se validaron los instrumentos y se demostró la validez y confiabilidad, medíante
la técnica de opinión de expertos y alfa de Cronbach; el instrumento fue de encuesta graduado
en escala Likert para la variable.
En la presente investigación se arribó a la conclusión que la negociación de los
trabajadores desde su percepción o experiencia de trabajo con respecto a los productos
bancarios de clientes, en el cali center de la empresa de Servicios, Cobranzas e Inversiones de
Lima, se encuentra en el nivel medio. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Negociación | es_PE |
dc.subject | Cobranzas | es_PE |
dc.subject | Inversiones | es_PE |
dc.title | Negociación de los trabajadores en el call center en la empresa servicios, cobranzas e inversiones - Cercado de Lima 2014 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Marketing y Dirección de Empresas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Marketing y Dirección de Empresas | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Marketing | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Comunicación Integral de Marketing | es_PE |
renati.advisor.dni | 07116676 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0009-0005-8661-0436 | es_PE |
renati.author.dni | 41547942 | |
renati.discipline | 414106 | es_PE |
renati.juror | Napaico Artega, Miriam | |
renati.juror | Aníbal, Zavaleta Dávila | |
renati.juror | Bernardo Santiago, Madelaine | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Educación y calidad educativa | es_PE |
dc.description.rsu | Apoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus niveles | es_PE |
dc.description.ods | Educación de calidad | es_PE |
dc.description.modality | PRESENCIAL | es_PE |