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Calidad de servicio y reputación de la empresa de abarrotes Inversiones Jhon & Lorena E.I.R.L., Jaén, 2023

dc.contributor.advisorBenites Vargas, Jose Antonio
dc.contributor.authorCubas Vasquez, Kely
dc.contributor.authorSaldaña Arevalo, Katia
dc.date.accessioned2024-07-05T21:52:10Z
dc.date.available2024-07-05T21:52:10Z
dc.date.issued2024
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/145022
dc.description.abstractLa investigación presenta como objetivo: Determinar la relación de la calidad de servicio y la reputación de la empresa de abarrotes Inversiones Jhon & Lorena E.I.R.L., Jaén, 2023. Se utiliza como metodología el tipo aplicada, alcance correlacional, enfoque cuantitativo, temporalidad transversal, diseño no experimental. La población fue de 383 clientes y la muestra determinada en 192, muestreo probabilístico; por otro lado, la técnica fue la encuesta, el instrumento fue un cuestionario constituido por 25 ítems para la variable calidad de servicio, y de 13 ítems para la variable reputación. Para las respuestas se utilizó una escala de Likert. Los resultados indican una sig: 0.00 y un valor de correlación Rho Spearman: 0.955, considerado muy fuerte, se concluye que, las variables calidad de servicio y reputación de la empresa están altamente relacionadas de manera significativa y positiva.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectCalidad de servicioes_PE
dc.subjectSatisfacción del clientees_PE
dc.subjectReputaciónes_PE
dc.titleCalidad de servicio y reputación de la empresa de abarrotes Inversiones Jhon & Lorena E.I.R.L., Jaén, 2023es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresarialeses_PE
thesis.degree.nameLicenciada en Administraciónes_PE
dc.description.sedeChiclayoes_PE
dc.description.escuelaEscuela de Administraciónes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionMarketinges_PE
renati.advisor.dni17897665
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0009-0008-0230-0775es_PE
renati.author.dni71911362
renati.author.dni75120098
renati.discipline413016es_PE
renati.jurorChavez Vera, Kerwin Jose
renati.jurorQuispe Medina, Wilber
renati.jurorBenites Vargas, Jose Antonio
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.es_PE
dc.description.rsuDesarrollo económico, empleo y emprendimientoes_PE
dc.description.odsTrabajo decente y crecimiento económicoes_PE
dc.description.modalityPRESENCIALes_PE


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