dc.contributor.advisor | Navarro Barrera, Yolanda | |
dc.contributor.author | Rojas López, Maribel | |
dc.date.accessioned | 2018-06-19T16:19:42Z | |
dc.date.available | 2018-06-19T16:19:42Z | |
dc.date.issued | 2016 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/14594 | |
dc.description.abstract | En la presente investigación titulada: CAPACIDAD DEL PERSONAL Y ATENCIÓN
AL CLIENTE EN EL RESTAURANT CEVICHERÍA “AAA SU MARE FUSIÓN –
MOYOBAMBA 2015, se planteó como objetivo determinar la relación entre la
capacidad del Personal y la Atención al Cliente en el Restaurant Cevichería “AAA
SU MARE FUSIÓN – MOYOBAMBA 2015.
Se desarrolló una investigación no experimental, con un diseño de estudio
descriptivo correlacional, siendo el instrumento aplicado para ambas variables una
encuesta a 135 colaboradores del Restaurant Cevichería “AAA SU MARE FUSIÓN
– MOYOBAMBA 2015”.
Se determinó la existencia de una relación directa y significativa entre el grado de
capacidad del personal y la atención al cliente, partiendo de un análisis estadístico
utilizando la correlación de Rho Spearman, cuyo resultado arrojó 0,853 con la cual
se concluye que se acepta la hipótesis alterna y se rechaza la hipótesis nula. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.subject | Capacidad del personal | es_PE |
dc.subject | Atención al cliente | es_PE |
dc.subject | Restaurante Cevichería | es_PE |
dc.title | “Capacidad del personal y atención al cliente en el restaurant cevichería “Aaa Su Mare Fusión – Moyobamba 2015” | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración de Empresas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Moyobamba | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración de Empresas | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión del Talento Humano | es_PE |
renati.discipline | 413056 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |