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dc.contributor.advisorNavarro Barrera, Yolanda
dc.contributor.authorIsuiza Inga, Janeth
dc.date.accessioned2018-06-19T16:32:10Z
dc.date.available2018-06-19T16:32:10Z
dc.date.issued2016
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/14603
dc.description.abstractEn la presente investigación titulada: GESTIÓN DE CRÉDITOS PYMES Y CALIDAD DE SERVICIO DE LOS COLABORADORES DEL ÁREA DE CRÉDITO DE SCOTIABANK EN LA CUIDAD DE MOYOBAMBA, AÑO 2015, se planteó como objetivo determinar la relación entre la Gestión de Créditos Pymes y la Calidad de Servicio de los colaboradores del área De Crédito De Scotiabank en la Cuidad de Moyobamba, Año 2015. Se desarrolló una investigación no experimental, con un diseño de estudio descriptivo correlacional, siendo el instrumento aplicado para ambas variables una encuesta a 22 colaboradores de la Caja Piura Agencia Moyobamba. Se determinó la existencia de una relación directa y significativa entre la gestión de créditos y la calidad de servicio, partiendo de un análisis estadístico utilizando la correlación de Rho Spearman, cuyo resultado arrojó 0,738 con la cual se concluye que se acepta la hipótesis alterna y se rechaza la hipótesis nula.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.subjectGestión de Pymeses_PE
dc.subjectCalidad de Servicioes_PE
dc.subjectEstrategiases_PE
dc.title“Gestión de créditos pymes y calidad de servicio de los colaboradores del área de crédito de Scotiabank en la cuidad de Moyobamba, año 2015”es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresarialeses_PE
thesis.degree.nameLicenciada en Administraciónes_PE
dc.description.sedeMoyobambaes_PE
dc.description.escuelaEscuela de Administración de Empresases_PE
dc.description.lineadeinvestigacionFinanzases_PE
renati.discipline413056es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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