Liderazgo de servicio y la satisfacción laboral en una empresa comercial

Abstract

La investigación tuvo por finalidad demostrar el efecto de la curación emocional en el apoyo a subordinados a crecer y triunfar; comprobar el efecto de la curación emocional en el comportamiento ético; determinar el efecto de la curación emocional en la satisfacción laboral; conocer el efecto que existe entre la creación de valor y el empoderamiento; inferir el efecto de la creación de valor y las habilidades conceptuales; explicar el efecto de la creación de valor y la satisfacción laboral en una empresa comercial. La metodología fue de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo y diseño no experimental, casual, explicativo. El resultado se obtuvo un R2= ,655 (moderado) en la satisfacción laboral; R2= 0.422 en el apoyo de a subordinados a crecer y triunfar; R2= 0.402 en el comportamiento ético; R2= 0.375 en las habilidades conceptuales; R2= 0.326 en el empoderamiento, lo que implica que las habilidades conceptuales, empoderamiento, apoyo a subordinados a crecer y el comportamiento ético tienen efecto en la satisfacción laboral al 65,5%, mediada por las variables latentes de formación curación emocional y la creación de valor. Las conclusiones indican que el liderazgo de servicio se encuentra orientado a la satisfacción de los empleados, considerar más apoyo e interés al personal aumentará la satisfacción laboral.