Gestión de calidad y el desempeño organizacional en una empresa del rubro educativo S.J.L. 2024

Abstract

La gestión de calidad (G. de C). en el ámbito educativo es esencial debido a su impacto en el desarrollo social y económico. Sin embargo, en Perú, las instituciones educativas enfrentan dificultades, lo que limita la formación en gestión y frena la mejora de la calidad educativa. Por ello, el objetivo (ODS) de esta investigación fue analizar la relación entre la Gestión de Calidad. y el desempeño organizacional en una institución educativa en el trabajo decente y crecimiento económico en San Juan de Lurigancho en 2024, con un tipo aplicada, enfoque cuantitativo y una población de 50 empleados. Los resultados revelaron que el 50% de los trabajadores considera que la gestión de calidad es alta, mientras que el 58% tiene la misma opinión sobre el desempeño organizacional. Además, las variables estudiadas presentaron una significancia de 0,000, lo que indica una correlación significativa. Un coeficiente de correlación de Rho = 0,789 sugiere que las mejoras en la gestión de calidad están asociadas con un mejor rendimiento organizacional. Se concluye que la Gestión de Calidad. tiene una relación significativa con el desempeño organizacional y con dimensiones como liderazgo, información de calidad, formación del personal y enfoque en el usuario, pero no presenta vínculo con la gestión de procesos.