Gestión educativa y la calidad del servicio educativo en la institución educativa “La Merced - Galois” UGEL Ventanilla 2017.

Abstract

La tesis titulada “La gestión educativa y calidad de servicio en la Institución Educativa “La Merced Galois” UGEL Ventanilla 2017, tuvo como problema general ¿Cuál es la relación que existe entre la gestión educativa y la calidad del servicio educativo en la I.E. “La Merced Galois” de la UGEL Ventanilla 2017? y cuyo objetivo general fue: Determinar la relación que existe entre la gestión educativa y la calidad del servicio educativo en la Institución Educativa “La Merced Galois” de la UGEL Ventanilla 2017. El estudio fue de enfoque cuantitativo, básico y de diseño no experimental, de nivel correlacional, y de corte transaccional. La población albergó 80 docentes y se realizó una muestra de tipo censal con los mismos 80 docentes además se usó un tipo de muestreo no probabilístico. Se realizaron dos encuestas, una para cada variable en los cuales la gestión educativa tuvo un valor de 0.995 de confiabilidad y el clima laboral 0.955 de confiabilidad; por otro lado, la validez de los instrumentos presentados fueron validados por el juicio de expertos de la Universidad Cesar Vallejo. Según el analisis realizado a través del rho de Spearman, se llego a la conclusión que existe relación entre la gestión educativa y calidad de servicio de la Institución Educativa “La Merced Galois” UGEL Ventanilla 2017 con un nivel positivo y significativo (rs = 0,941, p =.000) en la Institución educativa “La Merced Galois” UGEL Ventanilla 2017.