Indicadores de gestión comercial y su relación en el nivel de competitividad de Nissan Maquinarias S.A. Chiclayo, 2017

Abstract

La presente investigación surge a raíz de la caída de participación de Nissan Maquinarias S.A. en el mercado automotriz de Chiclayo. Se tuvo como objetivo determinar la relación que tiene los indicadores de gestión comercial sobre el nivel de competitividad de Nissan Maquinarias S.A. Chiclayo, 2017. La investigación es de tipo correlacional, de diseño no experimental y corte transversal. Se aplicó como técnica la encuesta a 50 trabajadores del área comercial utilizando procedimientos estandarizados de interrogación con el fin de obtener mediciones cuantitativas de las variables en estudio. El instrumento aplicado fue el cuestionario el cual permitió recopilar información relevante mediante un interrogatorio con escala de Likert. Se determinó existe correlación positiva entre los indicadores de gestión comercial y la competitividad en Nissan Maquinarias S.A. Por su parte la gestión comercial que ha desarrollado la empresa en los últimos años ha sido deficiente ya que su personal no cuenta con el conocimiento adecuado sobre la gestión comercial a desarrollar y sobre todo en autos; por otra parte no se cuenta con módulos de financieras, lo que ha hecho más lentos los procesos de venta. Esto demuestra el inadecuado desempeño de la gestión comercial que se refleja en la disminución de las ventas, generando que el nivel de competitividad haya caído, producto también de otros factores como la poca innovación de sus modelos. Se recomendó aplicar una gestión comercial eficaz y eficiente que impulse la competitividad y por ende un mejor posicionamiento frente a otras marcas del mercado; además de innovar en modelos y diseños de vehículos a la vanguardia de la tecnología y competencia.