“Estrategias de competencias laborales genéricas para mejorar desempeño laboral de colaboradores del área administrativa clínica del pacífico, Chiclayo, 2017”

Abstract

La presente investigación titulada “Estrategias de Competencias Laborales Genéricas para mejorar el Desempeño Laboral de Colaboradores del Área Administrativa Clínica del Pacífico-2017”, el cual tuvo como objetivo principal de la aplicación de estrategias de competencias laborales genéricas para mejorar el desempeño de los colaboradores del área administrativa. Para poder encaminar la investigación tuvo que adoptar un tipo de investigación descriptiva con diseño pre experimental, en el cuál se aplicó un cuestionario estructurado en 2 dimensiones y por 20 preguntas, el cual fue aplicado a un total de 34 administrativos los cuales fueron elegidos por criterios de conveniencia. La investigación llegó a la conclusión de que el desempeño laboral en los colaboradores administrativos de la Clínica del Pacífico no fue el indicado, puesto que los resultados mostrados detallan que la mayor proporción de colaboradores muestran problemas en actitudes laborales que implican problemas de trabajo en equipo y participación de solución de problemas. Y por tal motivo se aplicó las estrategias de competencias genéricas, los cuales tuvieron un impacto positivo en los colaboradores, encontrándose mejoras en sus actitudes laborales, cooperativas, mayor compromiso con los lineamientos organizacionales y al cumplimiento de objetivos. Donde finalmente se comprueba la eficacia que tienen las estrategias de competencias genéricas, puesto que las puntuaciones obtenidas en el pre o post test, tuvieron una diferencia estadísticamente significativa.