Nivel de servicio y su relación con el marketing relacional. Tours Ángel Divino SAC. Chota 2018

Abstract

La presente investigación, tuvo como objetivo general Determinar la relación entre nivel de servicio y el marketing relacional en tours Ángel Divino sac, ruta – Chota – Chiclayo – Chota -2018. Los objetivos específicos son: Medir el nivel de servicio de la empresa tours Ángel divino en la ruta Chota Chiclayo – Chota - 2018. Medir la eficacia de marketing relacional en la empresa tours ángel divino en la ruta chota- Chiclayo-chota 2018. Estimar la relación existente entre nivel de servicio y la eficacia del marketing relacional. Concluye que La relación entre nivel de servicio y el marketing relacional en tours Ángel divino SAC, ruta – Chota – Chiclayo – Chota -2018, es positiva, puesto que el coeficiente de correlación de Spearman arrojo 89,6%.