Propuesta de capacitación por competencias para mejorar los indicadores de rendimiento de las jefaturas de la Hiperbodega Leguía, 2017

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo diseñar una propuesta de capacitación por competencia para mejorar los indicadores de rendimiento en las jefaturas de la Hiperbodega Leguía, 2017. La investigación fue de tipo descriptiva y la metodología que se utilizó fue un diseño pre- experimental con pre y post test. El trabajo de investigación fue enfoque aplicativo; se trabajó con una muestra de 65 trabajadores. Los resultados que arrojaron antes de la aplicación del programa de capacitación con respecto a los indicadores del rendimiento se encuentran en niveles de desacuerdo, siendo el mayor desacuerdo en la dimensión responsabilidad (55,4%), trabajo en equipo (54,7%), compromiso organizacional (53,4%), siendo la única dimensión que se encuentra en nivel indiferente la dimensión calidad de trabajo (39,6%). Otro resultado primordial después de haber aplicado la capacitación por competencia son que las dimensiones se encuentran en un nivel medio, compromiso organizacional (51,9%), trabajo en equipo (51,2%), responsabilidad (50,8%), y en relación a la dimensión calidad de trabajo (68,8%), en conclusión se determinó que la propuesta de capacitación por competencia logra mejorar los indicadores de rendimiento de las jefaturas de la Hiperbodega Leguía; ya que se logró incrementar en 0,70769. Se recomendó planificar capacitaciones trimestrales relacionadas a las habilidades blandas de desarrollo para los colaboradores y jefaturas pertinentes.