dc.contributor.advisor | Díaz Torres, William Ricardo | |
dc.contributor.author | Severino Campos, Sinthia Pamela | |
dc.date.accessioned | 2019-04-08T15:11:36Z | |
dc.date.available | 2019-04-08T15:11:36Z | |
dc.date.issued | 2018 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/30909 | |
dc.description.abstract | La presente tesis tuvo como finalidad determinar la relación entre marketing
sensorial y fidelización de clientes en el restaurante Playa Azul Chiclayo – 2017.
El diseño de investigación fue no experimental – correlacional, dado que no se
manipuló ninguna de las dos variables y se determinó el grado de relación. La
población estuvo conformada por 4111 y su muestra de 339 clientes. Entre sus
resultados más destacados encontró que el 43% está en Acuerdo, ya que les
parece agradable el olor del ambiente del restaurante, provocando que su estadía
sea más placentera y se sientan a gusto mientras degustan un plato. Por otro
lado, el 76% está en Desacuerdo, dado que se llevan una mala referencia de los
servicios del restaurante, causando que su mala experiencia la difunda ante sus
familiares, amigos o compañeros. Finalmente llegó a la conclusión que, si existe
relación entre ambas variables, lo que significa que, a mayor marketing sensorial,
mayores clientes fidelizados generando que sus ventas se incrementen. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.subject | Marketing Sensorial | es_PE |
dc.subject | Fidelización del Cliente | es_PE |
dc.title | Marketing sensorial y fidelización de clientes en el Restaurante Playa Azul Chiclayo - 2017 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Chiclayo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Marketing | es_PE |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |