“Gestión Institucional Y La Calidad De Servicio De La I.E. “Juan Abad”, Lambayeque 2017”

Abstract

“El presente trabajo de investigación que lleva por título Gestión Institucional y la Calidad de Servicio de la Institución Educativa “Juan Abad”, Lambayeque 2017” tuvo como objetivo general Identificar la relación existente entre “La Gestión Institucional y la Calidad de Servicio de la Institución Educativa Juan Abad Lambayeque 2017”. Dicha investigación corresponde a un diseño no experimental, de corte transversal ya que se recolectó la información en un único momento. Se aplicó la técnica de la encuesta con el instrumento el cuestionario el cual fue estructurado en 34 ítems en la escala de Likerd a 59 padres de familia. Los resultados arrojaron que existe una relación significativa entre la gestión institucional con la calidad de servicio con un nivel de 87,7%, según el coeficiente de relación de Spearman, comprobando así la hipótesis general.”