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Marketing mix y fidelización de clientes en la corporación Rodríguez Silva S.A.C. Malvinas II urbanización Azcarrunz Bajo S.J.L. 2018
dc.contributor.advisor | Suasnabar Ugarte, Federico Alfredo | |
dc.contributor.author | Adrianzen Llatas, Marleny | |
dc.contributor.author | Villasante Segovia, Jose Emerson | |
dc.date.accessioned | 2019-12-06T20:54:02Z | |
dc.date.available | 2019-12-06T20:54:02Z | |
dc.date.issued | 2018 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/39154 | |
dc.description.abstract | Se planteó como objetivo general en la investigación determinar la relación del marketing mix y fidelización de clientes en la Corporación Rodríguez Silva S.A.C. Malvinas II Urbanización Azcarrunz Bajo S.J.L.2018. A fin de llegar a concretar este objetivo se estructuro en base a sus principales autores Kotler y Armstrong (2011) marketing mix y Chiesa (2010) Fidelización de clientes. El marco metodológico se diseñó de tipo descriptivo, no experimental, correlacional y de corte transversal. Se elaboraron dos cuestionarios a partir del marco teórico con un total de 30 ítems para la variable marketing mix y otro de también de 30 ítems para la variable fidelización de clientes. Estos instrumentos fueron aplicados a través de la técnica de encuestas en un censo a los 44 clientes más concurridos de la empresa Corporación Rodríguez Silva S.A.C. Se recabó una base de datos que fue procesada en el software SPSS 25 a fin de elaborar las tablas cruzadas y ejecutar la prueba Rho de Spearman. Finalmente se llegó a la conclusión, existe una correlación moderada Rho = 0.781** Sig. (Bilateral) = 0.000; (p ≤ 0.05) entre marketing mix y fidelización de clientes. Esto se basó en que el marketing mix fue considerado como bueno a un 59.1% y fidelización de clientes como bueno en un 36,4 %. Por lo tanto, al visualizar los datos de correlación y significancia, se determinó que no se rechaza la hipótesis general, afirmando que existe relación significativa entre la variable 1 y 2. | en_US |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Precio | es_PE |
dc.subject | Plaza | es_PE |
dc.subject | Producto | es_PE |
dc.subject | Promoción | es_PE |
dc.title | Marketing mix y fidelización de clientes en la corporación Rodríguez Silva S.A.C. Malvinas II urbanización Azcarrunz Bajo S.J.L. 2018 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración de Empresas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Lima Este | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración de Empresas | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Marketing | es_PE |
renati.discipline | 413056 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
Ficheros en el ítem
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Lima Este [1849]