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Calidad de atención y satisfacción del usuario de la Gerencia de Transporte Urbano de la Municipalidad Provincial del Callao, 2019
(Universidad César Vallejo, 2019)
En la actualidad la calidad no solo es un atributo que se busca en el ámbito de las
organizaciones privadas, sino se impone al Estado un nuevo paradigma: lograr la
excelencia en la atención a las necesidades y expectativas ...