Procesos de ventas personales y la mezcla de promoción comercial en Compartamos Financiera, San Juan de Lurigancho

Abstract

El objetivo general de la investigación fue demostrar la relación que existe entre las variables de estudio. Para su desarrollo se recurrió a los autores Kotler & Armstrong (2017), Acosta, et al. (2018) y Lamb, et al. (2018) para fundamentar la variable procesos de ventas y para la variable mezcla de promoción comercial se aludió a los autores Santesmases, et al. (2014), Lamb, et al. (2018), Franco (2015). La investigación es de tipo aplicada, enfoque cuantitativo; diseño no experimental de corte transversal. La población de estudio fue de 110 de la empresa Compartamos Financiera, y la muestra de 86 personas segmentada con la muestra probabilística estratificada. Se diseñaron cuestionarios para cada variable con 30 preguntas, validadas por dos especialistas de la Escuela de Administración mediante el coeficiente de Aiken de 0.83. La fiabilidad del instrumento se ejecutó con el test de Alfa de Cronbach, obteniendo un resultado de 0,868 y 0,927 para cada variable. En la prueba de hipótesis general obtenido mediante el estadígrafo Tau b de Kendall; fue el coeficiente de correlación 0,568** y un Sig. (Bilateral) =0,000; confirmando rechazo la hipótesis nula y se aceptación de la hipótesis la alterna. Se concluye que existe relación entre las variables.