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El marketing estratégico y la satisfacción del cliente en la Financiera Crediscotia de Ceres, Ate 2020
dc.contributor.advisor | Bardales Cárdenas, Miguel | |
dc.contributor.author | Grijalva De La Cruz, Anali Fabiola | |
dc.contributor.author | Quispe Condor, Karim Nancy | |
dc.date.accessioned | 2021-02-02T19:15:20Z | |
dc.date.available | 2021-02-02T19:15:20Z | |
dc.date.issued | 2020 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/52288 | |
dc.description.abstract | La presente tesis de investigación sostuvo como principal objetivo general establecer la relación del marketing estratégico y la satisfacción del cliente en la Financiera Crediscotia de la agencia Ceres, Ate 2020; por el cual se elaboró una investigación cuantitativa con un diseño no experimental, de tipo aplicado y a nivel correlacional, ya que usó dicha información en la solución de un problema empresarial. A su vez los encuestados fueron clientes de la Financiera. La muestra estuvo conformada por 50 clientes, que respondieron a 41 preguntas en modelo likert. Los resultados obtenidos aplicando el estadístico determinado por Kolmogorov-Smirnov logrando tener una correlación favorable en las dos variables lo cual el Rho de Spearman fue de =0,729. Finalmente se determinó que existe causa especifica entre el marketing estratégico y la satisfacción para el cliente en la Financiera Crediscotia de Ceres, Ate 2020, demostrando que la correlación entre las dos variables. | en_US |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Consumidores - Conducta | es_PE |
dc.subject | Sistema de crédito | es_PE |
dc.subject | Administración | es_PE |
dc.title | El marketing estratégico y la satisfacción del cliente en la Financiera Crediscotia de Ceres, Ate 2020 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración de Empresas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Ate | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración de Empresas | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Marketing | es_PE |
renati.advisor.dni | 08437636 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-1067-9550 | es_PE |
renati.author.dni | 70758685 | |
renati.author.dni | 48036851 | |
renati.discipline | 413056 | es_PE |
renati.juror | Bardales Cardenas, Miguel | |
renati.juror | Cervantes Ramón, Edgard Francisco | |
renati.juror | Navarro Tapia, Javier Félix | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
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