Análisis de la e- commerce para mejorar el posicionamiento de una marca en la empresa TOPITOP, San Juan de Lurigancho

Abstract

El informe de investigación tuvo como objetivo general determinar si existe relación entre el e-commerce y posicionamiento de una marca de la empresa Topitop, S. J.L. El marco teórico de la variable e-commerce y sus dimensiones catálogo, precio, medio de pago y ventas cruzadas se basó en la teoría del autor Cisneros (2017). De la misma manera para la variable posicionamiento y sus dimensiones mercado, marca, servicio y competencia, tuvo como base la teoría de la autora Mir (2015). El presente estudio se desarrolló usando el método científico, la metodología utilizada es de tipo aplicada, de nivel descriptivo - correlacional, con un diseño de investigación no experimental de tipo transversal; se utilizó una muestra de 54 clientes de la empresa los cuales se aplicó mediante una encuesta virtual de 60 preguntas con la escala de Likert. La información fue recolectada y procesada mediante el programa estadístico SPSS versión 24, en donde se logró evidenciar que existe relación entre entre el e-commerce y posicionamiento de una marca de la empresa Topitop, S. J.L. Finalmente, la información obtenida alcanzo un nivel de confiabilidad de Alfa de Cronbach para E-commerce 0.976 y para posicionamiento 0.947. Asimismo, para la prueba de hipótesis general se aplicó el estadígrafo de Pearson dando como resultado un valor de 0.630 y un sig. Bilateral de 0.000. Es decir, se tuvo una correlación positiva considerable y se pudo afirmar el rechazo de la hipótesis nula y aceptación de la alterna.