dc.contributor.advisor | Romero Pacora, Jesús | |
dc.contributor.author | Mondoñedo Barrientos, Pedro Manuel | |
dc.contributor.author | Silva Chumpitaz, Sebastian Gerardo | |
dc.date.accessioned | 2021-06-03T22:09:17Z | |
dc.date.available | 2021-06-03T22:09:17Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/62521 | |
dc.description.abstract | Se propuso como objetivo general en el trabajo de investigación determinar la
relación entre el marketing mix y fidelización de clientes es en la empresa marítima
Petroline S.A.C., Callao 2020. Con el fin de llegar a concretar dicho objetivo se
planteó en base a los principales autores para la variable marketing mix Kotler y
Armstrong (2017), y para la variable fidelización de clientes a Alcaide (2015). El
marco metodológico se diseñó de tipo descriptivo, no experimental, correlacional y
de corte transversal. La población estuvo compuesta por 50 clientes de la empresa
marítima Petroline S.A.C. y para la muestra de recolección de datos se utilizaron
encuestas de tipo Likert, en el resultado de confiabilidad se utilizó el Alpha de
Cronbach, el software SPSS 25 y el estadígrafo utilizado fue Rho de Spearman.
Concluyendo, el estadígrafo Rho de Spearman reveló que el nivel de significancia
bilateral es de 0,000; por lo tanto, la hipótesis nula es rechazada y la hipótesis alterna
es aceptada. Adicionalmente, se encontró que la relación entre la variable marketing
mix y la variable fidelización de cliente es significativa al nivel de 0,729 positivo. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Marketing mix | es_PE |
dc.subject | Fidelización del cliente | es_PE |
dc.subject | Marketing | es_PE |
dc.title | Marketing mix y fidelización del cliente en la empresa Marítima Petroline S. A. C., Callao 2020 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración de Empresas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Lima Este | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración de Empresas | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Marketing | es_PE |
renati.advisor.dni | 06253522 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-4188-2479 | es_PE |
renati.author.dni | 70263021 | |
renati.author.dni | 74699497 | |
renati.discipline | 413056 | es_PE |
renati.juror | Erazo Romani, Stephanie Carolina | |
renati.juror | Noblecilla Saavedra, Carmen Milena | |
renati.juror | Romero Pacora, Jesús | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |