E-marketing y posicionamiento en los clientes del gimnasio J&C, Villa María del Triunfo

Abstract

La presente investigación titulada E-marketing y posicionamiento en los clientes del gimnasio J&C, Villa María del Triunfo, cuyo fin es determinar la relación que existe entre e-marketing y posicionamiento. Se tomo para la base teórica de investigación lo estudiado por el autor Selman del cual se determinó para la variable e-marketing las dimensiones: flujo, funcionalidad, feedback y fidelización del mismo modo Rilo para la variable posicionamiento con las dimensiones: identidad, comunicación e imagen percibida. La tesis es un estudio científico el cual presenta una metodología, con diseño no experimental, de tipo aplicada, con un nivel descriptivo – correlacional, enfoque cuantitativo, se aplicó la encuesta con un total de 60 clientes del gimnasio J&C, Villa María del Triunfo, se realizó la técnica encuesta mediante el instrumento que fue el cuestionario con escala tipo Likert, estuvo conformada por 30 preguntas correspondientes a la variable e-marketing y 30 preguntas relacionadas a la variable posicionamiento, la validación se realizó mediante el juicio de 2 expertos, se realizó el análisis de los datos en el programa estadístico SPSS versión 23, se empleó el alfa de Cronbach para la fiabilidad obteniendo como resultado un valor de 0,837 para la variable e-marketing y 0,852 para la variable posicionamiento. Se obtuvo mediante el proceso de información de la investigación los gráficos, tablas de frecuencias con el porcentaje correspondiente y las tablas cruzadas para posteriormente realizar el análisis e interpretación de lo propuesto. Resultó con un nivel Rho=0,342 de la prueba Rho de Spearman siendo una correlación positiva moderada con un valor Sig=0,007; Del cual se concluyó que existe relación entre la variable e-marketing y posicionamiento en los clientes del gimnasio J&C, Villa María del Triunfo.