Programa organizacional para mejorar el desempeño laboral en los colaboradores de residencial fija de la cuenta Movistar Perú en Konecta Chiclayo
Fecha
2020Metadatos
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La presente investigación se realiza con la finalidad de conocer la problemática
acontecida en la empresa, y es el clima organizacional que no llega a darse dentro
de los colaboradores y esto está desencadenando que el desempeño laboral se
vea afectado. Por ello, el objetivo general, es proponer un programa organizacional
para mejorar el desempeño laboral en los colaboradores de residencial fija de la
cuenta Movistar Perú en Konecta Chiclayo. La investigación fue de tipo proyectiva,
de enfoque cuantitativo y cualitativo, con diseño mixto, se aplicó una encuesta a los
trabajadores (41 personas), y se realizó una entrevista al encargado de los grupos
de trabajo. Se evidenció en la variable programa organizacional, es desfavorable
con una puntuación alta de 83% donde los colaboradores le otorgaron esa
calificación, asociado al estrés que se genera dentro de la productividad; mientras
que el desempeño laboral de los colaboradores es adecuado de la forma en que lo
plasma el encargado de la cuenta, ya que se aplican los lineamientos asertivos para
llevar una buena relación entre jefe y empleados. Concluyendo que la aplicación de
estrategias de programa organización traería una mejora en el desempeño laboral
de los trabajadores de la empresa KONECTA S.A
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