Empowerment en la gestión por procesos en la SUNAT, sede Arenales, Cercado de Lima, 2020

Abstract

La tesis tuvo como objetivo general determinar la influencia del empowerment en la gestión por procesos en la Sunat, Sede Arenales, Cercado de Lima, 2020, por lo cual se utilizó una metodología con un enfoque cuantitativo de tipo aplicada con un nivel hipotético deductivo, tuvo un diseño no experimental de corte transversal, la población estuvo constituida por 70 colaboradores del área de administración, para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de tipo Likert, por ello de acuerdo a los resultados obtenidos y un análisis descriptivo e inferencial se ha determinado que existe relación entre Empowerment y la Gestión por procesos, con un nivel de significancia de 0.000 y con un nivel de correlación de Rho Spearman de 0.844.