Calidad de servicio y satisfacción de los clientes del restaurante Grill Home Chepén, 2021
Date
2021Metadata
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La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la
calidad de servicio y satisfacción del cliente del restaurante Grill Home de la ciudad de
Chepén, se realizó un estudio de diseño no experimental, descriptivo – correlacional,
donde la población de estudio fueron todos los clientes conformado por un número
infinito, por lo que se seleccionó a 196 clientes ubicados en la ciudad de Chepén,
empleándose para la recolección de datos dos cuestionarios. En cuanto el objetivo
general, observamos que existe relación alta positiva estadísticamente significativa
(r=0,761, p<0.05) entre las variables calidad del servicio y satisfacción del cliente, en la
empresa restaurante “Grill Home”, de la cuidad de Chepén,2021.
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- Chepén [308]