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Marketing Omnicanal y su impacto en el Customer Journey de la empresa Representaciones FBA SAC - Lima 2021
dc.contributor.advisor | Rojas Chacón, Víctor Hugo | |
dc.contributor.author | Caycho Osorio, Carla Stephany | |
dc.contributor.author | Mel Rivera, Jesús Alberto | |
dc.date.accessioned | 2022-01-22T02:01:53Z | |
dc.date.available | 2022-01-22T02:01:53Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/77156 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tiene como objetivo general determinar la relación causa – efecto entre el marketing omnicanal y customer journey en la empresa representaciones FBA SAC-Lima 2021. La metodología utilizada fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, estudio explicativo y alcance correlacion; obteniendo una muestra de 207 clientes, el muestreo fue probabilístico aleatorio simple ya que no sabíamos exactamente si todos los clientes realmente iban a poder contestar la encuenta. Los datos recopilados arrojaron que existe relación causa – efecto entre el marketing omnicanal y el customer journeyde la empresa Representaciones FBA SAC- Lima, 2021, con un coeficiente de relación positiva alta y una regresión lineal confirmando que si existe impacto entre la variable independiente marketing omnicanal en la variable dependiente customer journey con la ecuasion y= 11,743+0,920x. Llegando a la conclusión que entre ambas variables existe relación directamente propocional y la variables independiente impacta en la variable dependiente. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Marketing estratégico | es_PE |
dc.subject | Gestión de marketing | es_PE |
dc.subject | Gestión de empresas | es_PE |
dc.title | Marketing Omnicanal y su impacto en el Customer Journey de la empresa Representaciones FBA SAC - Lima 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración y Marketing | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Marketing y Dirección de Empresas | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración y Marketing | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Marketing Estratégico y Operativo | es_PE |
renati.advisor.dni | 09621351 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-4270-1027 | es_PE |
renati.author.dni | 74266796 | |
renati.author.dni | 72463382 | |
renati.discipline | 413306 | es_PE |
renati.juror | Vilca Horna, Nelly Melissa | |
renati.juror | Flores Lizaraso, Giovana Bery | |
renati.juror | Rojas Chacón, Victor Hugo | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Trabajo decente y crecimiento económico | es_PE |
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