La red social Facebook y el proceso de decisión de compra del cliente de la Empresa ESINEEL, Chiclayo 2021

Abstract

El presente estudio de investigación se plantea como objetivo decretar la relación entre La Red Social Facebook y el Proceso de Decisión de Compra del Cliente de la Empresa ESINEEL, Chiclayo 2021. La investigación es correlacional-cuantitativa, con un diseño transversal y no experimental. Se usaron dos cuestionarios mediante Google forms, donde se recolectaron datos de 267 clientes de ambos sexos de la empresa ESINEEL de Chiclayo, se tuvieron en cuenta preguntas con escala de Likert del 1 al 5 con el fin de decretar al detalle de la relación de las variables estudiadas, luego siendo procesados con el software Spss25. La investigación concluye en la existencia de una correlación moderada positiva entre la variable Proceso de Decisión de compra con las tres dimensiones: Aptitud, Utilidad percibida e influencia social. Finalmente existe una relación significativa y una correlación moderada positiva entre las variables Red Social Facebook y la decisión de compra de los clientes de ESINEEL, Chiclayo.