Redes sociales y la conducta del consumidor de una entidad bancaria en el Cercado de Lima 2021

Abstract

La presente Tesis de investigación con título “Redes sociales y la conducta del consumidor de una entidad bancaria en el Cercado de Lima 2021” tiene como objetivo principal explicar la relación de las redes sociales y la conducta del consumidor de una entidad bancaria para lo cual se utilizó diseño no experimental transversal de tipo aplicada y a nivel correlacional con enfoque cuantitativo; estudiando a una muestra no probabilística de 160 clientes, a través de una técnica de encuesta, que respondieron a 29 preguntas en modelo Likert, los resultados obtenidos aplicando Rho de Sperman fue de 0.160* y el p-valor calculado (0.043) es <0.05, logrando tener correlación positiva baja entre las dos variables. Finalmente se determina que existe una relación baja entre las redes sociales y la conducta del consumidor de una entidad bancaria en el Cercado de Lima 2021.