La calidad de servicios y las ventas en la veterinaria el Gorrioncito S.A.C. 2021

Abstract

Con respecto al trabajo de investigación titulado “La Calidad de Servicio y las ventas en la veterinaria el Gorrioncito S.A.C 2021”, el objetivo general es determinar la relación que existe entre la calidad de servicios y las ventas de la veterinaria el gorrioncito. La investigación es de tipo aplicada, en la cual presenta un enfoque cuantitativo, y un diseño no experimental transversal, con un nivel descriptivo correlacional, el cuestionario fue validado por tres expertos, para ello la muestra es censal y estuvo conformada por 100 personas que siempre recurren a comprar a la veterinaria. A quienes se aplicó una encuesta como instrumento de recolección, de ese modo conocer su apreciación que tienen sobre la calidad de servicio y las ventas de la veterinaria, los datos recogidos fueron procesados en el programa de SPSS 26 , y fueron analizadas e interpretadas, Los resultados se organizaron en tablas para ilustrar los porcentajes y frecuencias de las variables , Asimismo, se utilizó el método de Spearman , se decidió que había una correlación positiva moderada de Rho: 0.483, entre las dos variables.